vakava – varaus- ja peruutusehdot
Voimassa 10.11.2026 alkaen.
1. Palveluntarjoaja
Saruman Lounge / Saruman Oy
Y-tunnus 2438856-4
Vakava-neuvottelutila
Torikatu 18, 90100 Oulu
Sähköposti: lounge@saruman.fi
Näitä ehtoja sovelletaan Saruman Loungen Vakava-neuvottelutilan varauksiin.
Varaukseen sovelletaan varauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
2. Varaus ja maksaminen
Varaus on sitova, kun asiakas on hyväksynyt varausehdot, suorittanut varauksen yhteydessä vaaditun maksun ja saanut varausvahvistuksen.
Erikseen sovittava tai laskutettava varaus tulee sitovaksi, kun Saruman Oy on vahvistanut varauksen kirjallisesti.
Verkkovaraukset maksetaan varauksen yhteydessä, ellei laskutuksesta ole sovittu erikseen.
Varauksen hinta määräytyy varaushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaan.
Kuluttaja-asiakkaalle näytetään ennen maksua maksettava kokonaishinta veroineen.
3. Varausaika
Vakava on asiakkaan käytettävissä varausvahvistuksessa ilmoitetun ajan.
Varausaikaan sisältyvät tilaan saapuminen, kokous tai muu työskentely sekä tilasta poistuminen.
Tilaan ei voi saapua ennen varausajan alkamista ilman erillistä sopimusta ja tila tulee vapauttaa viimeistään varausajan päättyessä.
Mikäli asiakas tarvitsee normaalista poikkeavan varausajan, siitä voidaan sopia erikseen osoitteessa lounge@saruman.fi.
4. Varauksen muuttaminen ja peruuttaminen
Vakavan varauksen voi peruuttaa tai siirtää veloituksetta viimeistään 48 tuntia ennen varauksen alkua.
Alle 48 tuntia ennen varausta tehdystä peruutuksesta varausmaksua ei palauteta.
Uusi ajankohta sovitaan saatavuuden mukaan.
Peruutus tai muutospyyntö tulee tehdä varausjärjestelmän kautta, mikäli toiminto on käytettävissä, tai osoitteeseen lounge@saruman.fi.
5. Tilan käyttö
Vakava on tarkoitettu enintään 12 henkilön kokouksiin, tapaamisiin ja työskentelyyn.
Saruman Oy vastaa siitä, että tila on varauksen alkaessa asiakkaan käytettävissä siistinä ja sovitun mukaisessa kunnossa.
Asiakas sitoutuu käyttämään tilaa, kalusteita sekä AV- ja muita laitteita huolellisesti ja annettujen käyttöohjeiden mukaisesti.
Varaaja vastaa oman seurueensa toiminnasta.
Tilojen jälleenvuokraaminen tai luovuttaminen ulkopuolisen käyttöön ilman Saruman Oy:n lupaa on kielletty.
Tilassa ei saa aiheuttaa kohtuutonta häiriötä kiinteistön muille käyttäjille.
6. Siisteys ja vahingot
Vakava tulee jättää varauksen jälkeen tavanomaisen käytön jäljiltä siistiin kuntoon.
Asiakkaan tulee ottaa omat tavaransa mukaansa sekä jättää käytetyt astiat ja muut varusteet niille osoitettuun paikkaan.
Varaaja vastaa itse tai seurueensa huolimattomuudellaan aiheuttamista vahingoista tilalle, kalusteille, AV-laitteille tai muulle omaisuudelle.
Aiheutuneet vahingot sekä mahdollisesta poikkeuksellisesta lisäsiivouksesta aiheutuneet kustannukset voidaan laskuttaa varaajalta toteutuneiden kustannusten mukaisesti.
Havaitusta vahingosta tai muusta merkittävästä poikkeamasta tulee ilmoittaa mahdollisimman pian osoitteeseen lounge@saruman.fi.
7. Kulku tilaan
Tarkemmat sisäänpääsy- ja kulkuohjeet toimitetaan varausvahvistuksen yhteydessä tai ennen varausta.
Mahdollinen kulkukoodi tai muu pääsytieto on tarkoitettu vain varaajan ja hänen seurueensa käyttöön eikä sitä saa luovuttaa ulkopuolisille.
Kadonneesta kulkutunnisteesta tai kulkutietojen väärinkäytöstä aiheutuneet todelliset kustannukset voidaan laskuttaa varaajalta.
8. Saruman Oy oikeus perua varaus
Saruman Oyä on oikeus perua varaus, jos tilan käyttäminen estyy esimerkiksi teknisen vian, kiinteistössä tapahtuneen vahingon, viranomaismääräyksen tai muun Saruman Oyä riippumattoman syyn vuoksi.
Tällöin asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan korvaavaa ajankohtaa.
Jos korvaavaa ajankohtaa ei löydy, asiakkaalle palautetaan varauksesta maksettu maksu.
9. Reklamaatiot
Mikäli asiakas havaitsee tilassa tai sen laitteissa puutteen, siitä tulee ilmoittaa Saruman Oy mahdollisimman pian, jotta asia voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata jo varauksen aikana.
Reklamaatiot tehdään osoitteeseen:
10. Kuluttaja-asiakkaat
Jos varaaja on kuluttaja, sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.
Kuluttajan mahdollinen lakisääteinen peruuttamisoikeus määräytyy palvelun luonteen ja kuluttajansuojalain perusteella. Jos lakisääteinen peruuttamisoikeus soveltuu varaukseen, sitä ei rajoiteta näillä ehdoilla.
Muussa tapauksessa sovelletaan kohdassa 4 kuvattuja peruutusehtoja.
11. Sovellettava laki ja ehtojen hyväksyminen
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaistaan viime kädessä Oulun käräjäoikeudessa. Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja Kuluttajariitalautakuntaan.
Tekemällä varauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin ja hyväksyy ne.
Jo tehtyyn varaukseen sovelletaan varauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.