RENTO – varaus- ja peruutusehdot
Voimassa 3.11.2026 alkaen.
1. Palveluntarjoaja
Saruman Lounge / Saruman Oy
Y-tunnus 2438856-4
Kirkkokatu 8 as 9, 90100 Oulu
Vuokrattavat tilat:
Saruman Lounge
Torikatu 18, 90100 Oulu
Sähköposti: lounge@saruman.fi
Puhelin: 010 420 1702
Näitä ehtoja sovelletaan Saruman Loungen Rento-tilan varauksiin sekä varaukseen liittyviin erikseen sovittuihin palveluihin.
Varauksen sisältö, varausaika, henkilömäärä, hinta ja mahdolliset lisäjärjestelyt määräytyvät varausvahvistuksen, tarjouksen tai muun kirjallisesti sovitun perusteella.
Varaukseen sovelletaan aina varauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
2. Varauksen tekeminen ja sitovuus
Varaus tehdään Saruman Loungen verkkovarausjärjestelmässä tai erikseen Saruman Oy kanssa sovitulla tavalla.
Verkossa tehtävä varaus on sitova, kun asiakas on hyväksynyt varausehdot, suorittanut maksun ja saanut varausvahvistuksen sähköpostiinsa.
Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias. Yrityksen tai muun yhteisön puolesta varauksen tekevän henkilön tulee olla oikeutettu tekemään varaus kyseisen yhteisön puolesta.
Varaaja vastaa siitä, että annetut yhteys- ja laskutustiedot ovat oikeat.
Ilta- ja saunavarauksissa vastuullisen täysi-ikäisen varaajan tai hänen etukäteen nimeämänsä vastuuhenkilön tulee olla paikalla koko tilaisuuden ajan.
3. Hinnat ja maksaminen
Verkkovaraukset maksetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä.
Varauksen hinta määräytyy varaushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaan. Mahdolliset lisäpalvelut veloitetaan joko varauksen yhteydessä tai erikseen sovitulla tavalla.
Yritysasiakkaille hinnat voidaan ilmoittaa ilman arvonlisäveroa, jolloin sovellettava arvonlisävero lisätään hintaan. Kuluttaja-asiakkaalle näytetään ennen maksamista hänen maksettavakseen tuleva kokonaishinta veroineen.
Räätälöidyistä varauksista, poikkeavista kellonajoista, tarjoiluista ja muista erikseen sovittavista järjestelyistä voidaan antaa erillinen tarjous.
Laskulla maksettavan varauksen tulee olla maksettu laskun eräpäivään mennessä. Saruman Oyllä on oikeus perua varaus, mikäli erääntynyttä maksua ei ole suoritettu ennen varauksen alkua.
Viivästyneestä maksusta voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko ja lain sallimat perintäkulut.
4. Varausaika
Tila on asiakkaan käytettävissä varausvahvistuksessa ilmoitetun ajan.
Varausaikaan sisältyvät kaikki tilaisuuteen liittyvät valmistelut, tavaroiden tuominen, mahdollinen koristelu sekä tilasta poistuminen ja asiakkaan omien tavaroiden pois vieminen.
Tilaan ei voi saapua ennen varausajan alkamista ilman erillistä sopimusta. Tila tulee luovuttaa Saruman Loungen käyttöön viimeistään varausajan päättyessä.
Jos asiakas tarvitsee valmiista varausvaihtoehdoista poikkeavan aikataulun, siitä voidaan sopia etukäteen sähköpostitse osoitteessa lounge@saruman.fi.
Varausajan ylittävästä käytöstä voidaan veloittaa erikseen.
5. Varausten muuttaminen ja peruuttaminen
Rennon varauksen voi peruuttaa seuraavasti:
Yli 14 vuorokautta ennen varauksen alkua:
Maksettu varausmaksu palautetaan kokonaisuudessaan.
7–14 vuorokautta ennen varauksen alkua:
50 % varauksen hinnasta palautetaan.
Alle 7 vuorokautta ennen varauksen alkua:
Varausmaksua ei palauteta.
Rennon varauksen ajankohtaa voidaan siirtää yhden kerran ilman muutosmaksua, kun muutoksesta sovitaan viimeistään 14 vuorokautta ennen alkuperäistä varausta. Uusi ajankohta sovitaan saatavuuden mukaan. Myöhemmin tehtävistä muutoksista sovitaan tapauskohtaisesti.
Peruutus tai muutospyyntö tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen lounge@saruman.fi. Peruutus katsotaan tehdyksi, kun ilmoitus on saapunut Saruman Oy.
6. Tilojen käyttäminen
Rento on tarkoitettu enintään 40 henkilön tilaisuuksiin. Saunatiloja voi käyttää samanaikaisesti enintään 10 henkilöä.
Saruman Oy vastaa siitä, että tila on sovittuna ajankohtana asiakkaan käytettävissä siistinä ja sovitun mukaisessa kunnossa.
Varaaja vastaa omasta sekä kaikkien seurueeseensa kuuluvien henkilöiden toiminnasta.
Tilojen, kalusteiden ja laitteiden käytössä tulee noudattaa Saruman Loungen käyttö-, turvallisuus- ja poistumisohjeita sekä kiinteistön järjestyssääntöjä.
Tilan edelleen- tai jälleenvuokraaminen ilman Saruman Oy:n kirjallista lupaa on kielletty.
Tilassa ei saa järjestää pääsymaksullista yleisötilaisuutta, myydä pääsylippuja tai harjoittaa muuta normaalista yksityis- tai yrityskäytöstä poikkeavaa tapahtumatoimintaa ilman Saruman Oy:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa.
Tilojen käyttäminen lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, josta aiheutuu kohtuutonta häiriötä rakennuksen muille käyttäjille, naapureille tai ympäristölle, on kielletty.
Saruman Oy:llä tai sen valtuuttamalla edustajalla on oikeus keskeyttää tilaisuus, jos näitä ehtoja tai turvallisuusohjeita rikotaan olennaisesti tai toiminnasta aiheutuu vaaraa tai kohtuutonta häiriötä. Tällaisessa tilanteessa varausmaksua ei palauteta.
7. Sauna
Sauna sisältyy niihin Rento-varauksiin, joissa sauna on hinnastossa tai varausvahvistuksessa erikseen mainittu.
Muihin varauksiin saunan käytöstä voidaan sopia erikseen.
Saunaa käytetään asiakkaan omalla vastuulla. Varaaja vastaa siitä, että hänen seurueensa noudattaa sauna-, pesu- ja pukutilojen käyttö- ja turvallisuusohjeita.
Saunavarauksiin sisältyvät pyyhkeet varaukseen ilmoitetulle henkilömäärälle, kuitenkin enintään saunatilan sallittuun henkilömäärään asti.
Lasipullojen ja muiden särkyvien lasiastioiden vieminen sauna-, pesu- ja pukutiloihin on turvallisuussyistä kielletty.
8. Ruoat, juomat ja tarjoilut
Tilaan saa tuoda omia ruokia ja juomia, ellei varauksen yhteydessä ole erikseen toisin sovittu.
Asiakas vastaa itse tuomiensa elintarvikkeiden asianmukaisesta käsittelystä ja säilytyksestä.
Asiakas huolehtii itse catering-palveluiden tilaamisesta. Alakerran Cafe Antell Pihasta on mahdollista tilata kokous- ja tapahtumatarjoiluja.
Saruman Lounge ei vastaa ulkopuolisen catering- tai muun palveluntarjoajan toimituksesta, ellei Saruman Oy ole erikseen myynyt kyseistä palvelua osana varausta.
Varaaja vastaa siitä, että alkoholijuomien käyttö tilaisuudessa tapahtuu lain ja hyvän järjestyksen mukaisesti. Päihtymys ei oikeuta häiritsevään, vaaralliseen tai vahinkoa aiheuttavaan käyttäytymiseen.
9. Vahingot ja varaajan vastuu
Varaaja vastaa itse sekä seurueensa aiheuttamista vahingoista Saruman Loungen tiloille, kiinteistölle, kalusteille, laitteille ja muulle irtaimistolle.
Varaaja vastaa myös varausajan jälkeen havaituista vahingoista, jos vahinko on seurausta varaajan tai hänen seurueensa huolimattomasta tai virheellisestä toiminnasta varauksen aikana. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi päälle jäänyt vesihana, suihku, liesi, uuni, kahvinkeitin tai muu sähkölaite taikka lukitsematta jäänyt ovi.
Aiheutuneet vahingot laskutetaan varaajalta toteutuneiden materiaali-, korjaus-, huolto- ja työkustannusten mukaisesti.
Varaajan tulee ilmoittaa vahingoista tai muista merkittävistä poikkeamista viipymättä ja viimeistään varausta seuraavana arkipäivänä osoitteeseen lounge@saruman.fi.
Akuutissa vahinkotilanteessa varaajan tulee toimia tilassa olevien turvallisuusohjeiden mukaisesti ja tarvittaessa soittaa yleiseen hätänumeroon 112.
10. siivous
Normaali loppusiivous sisältyy niihin Rento-varauksiin, joiden varauskuvauksessa tai hinnastossa näin ilmoitetaan.
Varaajan tulee kuitenkin jättää tila tavanomaisen käytön jäljiltä siistiin kuntoon.
Ennen poistumista:
irtoroskat tulee laittaa roska-astioihin
pullot ja tölkit tulee kerätä niille osoitettuun paikkaan
käytetyt astiat tulee jättää keittiöön niille osoitettuun paikkaan
omat tavarat, koristeet ja muut tilaan tuodut materiaalit tulee poistaa
kaatuneet juomat ja muut helposti puhdistettavat sotkut tulee pyyhkiä
mahdolliset eritteet tulee siivota välittömästi
ylimääräiset elintarvikkeet ja juomat tulee ottaa mukaan, ellei niiden säilyttämisestä ole erikseen sovittu.
Mikäli tila vaatii varauksen jälkeen tavanomaisesta poikkeavaa tai ylimääräistä siivousta, Saruman Oy laskuttaa varaajalta lisäsiivouksesta aiheutuneet kustannukset toteutuneen työajan perusteella, kuitenkin vähintään 60 € + alv / alkava tunti.
Erityistä puhdistusta, tekstiilien pesua, hajunpoistoa, eritteiden siivousta, rikkoutuneen lasin poistamista tai ulkopuolista erikoissiivousta vaativat kustannukset laskutetaan toteutuneiden kustannusten mukaisesti.
11. Poistuminen, kulku ja lukitus
Tarkemmat saapumis-, sisäänpääsy- ja kulkuohjeet toimitetaan asiakkaalle ennen varausta tai varausvahvistuksen yhteydessä.
Kulkukoodit, avaimet ja muut pääsytiedot on tarkoitettu vain varaajan ja hänen seurueensa käyttöön eikä niitä saa luovuttaa ulkopuolisille.
Varaaja vastaa siitä, että varauksen päättyessä:
kaikki seurueeseen kuuluvat henkilöt ovat poistuneet
ulko-ovet ja muut ohjeistetut ovet on suljettu ja lukittu
vesihanat ja suihkut on suljettu
käytetyt sähkölaitteet on sammutettu ohjeiden mukaisesti
tarpeettomat valot on sammutettu
mahdolliset avaimet tai kulkutunnisteet on palautettu annettujen ohjeiden mukaisesti.
Kadonneesta avaimesta, kulkutunnisteesta tai kulkutietojen väärinkäytöstä aiheutuvat todelliset kustannukset voidaan laskuttaa varaajalta.
Mikäli varaajan tai hänen seurueensa toiminta aiheuttaa aiheettoman palohälytyksen, vartiointikäynnin tai muun vastaavan maksullisen toimenpiteen, siitä aiheutuneet todelliset kustannukset voidaan laskuttaa varaajalta.
12. Tupakointi, avotuli ja turvallisuus
Tupakointi ja sähkötupakointi sisätiloissa on kielletty.
Kynttilöiden, avotulen, savukoneiden tai muiden paloturvallisuuteen vaikuttavien laitteiden käytöstä tulee sopia etukäteen Saruman Oy:n kanssa.
Hätäpoistumisteitä, sammutusvälineitä tai turvallisuusmerkintöjä ei saa peittää tai niiden käyttöä estää.
Varaaja vastaa siitä, että kaikki tilaisuuden osallistujat noudattavat annettuja turvallisuusohjeita.
13. Löytötavarat ja asiakkaan omaisuus
Saruman Oy ei vastaa tiloihin jätetyistä, kadonneista tai vahingoittuneista asiakkaiden tai heidän vieraidensa tavaroista.
Tilaan jääneitä löytötavaroita säilytetään kohtuullisen ajan. Elintarvikkeita, juomia ja muuta nopeasti pilaantuvaa omaisuutta ei säilytetä varauksen jälkeen.
14. Saruman Oy oikeus perua varaus ja ylivoimainen este
Saruman Oyä on oikeus perua varaus, jos tilan turvallinen tai sovittu käyttäminen estyy Saruman Oy:stä riippumattomasta syystä, kuten vakavan teknisen vian, vesivahingon, tulipalon, sähkökatkon, viranomaismääräyksen tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi.
Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan korvaavaa ajankohtaa.
Jos sopivaa korvaavaa ajankohtaa ei löydy, asiakkaalle palautetaan kyseisestä varauksesta maksettu maksu.
Saruman Oy ei vastaa asiakkaalle aiheutuneista välillisistä kustannuksista tai vahingoista siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on lain mukaan sallittua.
15. Reklamaatiot
Jos asiakas havaitsee tilassa, siisteydessä, tekniikassa tai muussa sovitussa palvelussa puutteen, siitä tulee ilmoittaa Saruman Oy viipymättä jo varauksen aikana, mikäli puute on silloin havaittavissa.
Näin Saruman Oy:n on mahdollisuus pyrkiä korjaamaan tilanne vielä tilaisuuden aikana.
Muut reklamaatiot tulee tehdä mahdollisimman pian osoitteeseen lounge@saruman.fi.
16. Kuluttaja-asiakkaat
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaistaan viime kädessä Oulun käräjäoikeudessa.
Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
18. Ehtojen hyväksyminen ja muuttaminen
Tekemällä varauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin varaus- ja peruutusehtoihin ja hyväksyy ne.
Varauksen yhteydessä hyväksytyt ehdot ovat osa asiakkaan ja Saruman Oy:n välistä sopimusta.
Saruman Oy voi päivittää ehtoja. Jo tehtyyn varaukseen sovelletaan kuitenkin aina niitä ehtoja, jotka olivat voimassa varauksen tekohetkellä.